bi999-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

bi999 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা প্রদান এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবার জন্য প্রাসঙ্গিক এবং অপরিহার্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bi999-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• আবাসনের ঠিকানা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে ভ্রমণের ইতিহাস ও পাতা দর্শনের সময়
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• লগইনের সময়, তারিখ ও লোকেশন সংক্রান্ত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে সকল প্রাসঙ্গিক আইনি বিধান মেনে চলা হয়।

০২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bi999 আপনার সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• VIP প্রোগ্রামে আপনার অগ্রগতি ট্র্যাক করা
• ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট দলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ নীতি)
• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন গেম, ফিচার ও পরিষেবা পরিকল্পনা করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা প্রেরণ করা (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা

০৩ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

bi999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগাভাগি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যেই সীমিত অ্যাক্সেস পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে আগে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৩.৩ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে। এটি শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় এবং আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় প্রকাশ করা হয় না।

০৪ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

bi999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও নীতিমালা
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি — কর্মীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটা অ্যাক্সেসের লগ রেকর্ড ও মনিটরিং
• সুরক্ষা ঘটনার দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৪.৩ পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে সকল আর্থিক লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। bi999 আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করে না।

০৫ কুকি নীতি

bi999 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি — লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়
• কার্যকরী কুকি — আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণমূলক কুকি — প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য
• পারফরম্যান্স কুকি — সাইটের গতি ও কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতায় সমস্যা হতে পারে।

০৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bi999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় পরিষেবার ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষণ করি। লেনদেনের রেকর্ড, গেমিং ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের লগ নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ পূর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ আর্থিক রেকর্ড

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল ধরে সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রদান করা হতে পারে।

০৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। bi999 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করে।

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি। আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট দল আপনাকে সহায়তা করবে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলো ব্যতীত আপনি নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকলে বা চলমান লেনদেন থাকলে এই অনুরোধ কার্যকর করতে বিলম্ব হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৮ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

bi999 দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করে। এটি আমাদের সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম করে।

এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর কল্যাণে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bi999 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা পরিচয়পত্র যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ নিবন্ধন করে থাকেন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ নীতির পরিবর্তন

bi999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তিত নীতির তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড দল আপনার বিষয়টি দ্রুত ও যত্নসহকারে পর্যালোচনা করবে।

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যেকোনো সময় সহায়তা পেতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন:

লিখিত অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির পরে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।